Vous avez une question avant de commander ?

Vous pourrez probablement trouver la réponse ci-dessous. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant-ici : Contact

Gâteaux Photos et inscription

Quels sont les ingrédients de la photo sur mon gâteaux
La photo est imprimée sur un film de sucre en utilisant des encre alimentaire parfaitements saines et comestible :) Nos pâtissiers placent ensuite ce film sur le gâteau en le décorant.
Quel type de photo dois-je envoyer ?
Au possible, nous envoyer une photo de 600X600 pixel au moins, de forme rectangle plutôt que carré et d'assez bonne qualité. Nous procéderons à quelques ajustements avant d'imprimer la photo si besoin et nous vous contacterons au besoin :)

Livraison et retrait

Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 12 euros pour tous nos gâteaux, même les plus gros :) C'est un prix fixe que nous avons négocier avec nos partenaires de livraison DHL et ChronoFresh.
Les gâteaux s'abîmeront-ils durant la livraison ?
Non, notre partenariat avec DHL et Chronofresh inclut la livraison des gâteaux en colis frais sans les retourner ni les agiter, les gâteaux quittent notre cuisine en parfait état et vous parviennent en parfait état, prêt à être déguster :) Nos gâteaux se conservent à température ambiante pendant 7 jours.
Y a-t-il un magasin de retrait près de chez moi ?
Malheureusement, nous n'offrons pas encore le retrait en boutique dans toute la France, seulement dans notre atelier à Metz :( Mais nous pouvons vous livrer dans toute la France sans problème si vous choisissez la livraison à domicile :) Nous prévoyons également d'ouvrir dans toute la France afin d'apporter une option saines à tous nos supporteurs.
Quel est le délais de livraison réel ?
Le délais est de 48 h, avec 1 jour de préparation, donc un total de 3 jours en tout pour que le gâteau vous parvienne. Vous recevrez un message et un e-mail vous annonçant le jour exact de livraison. Vous pouvez également choisir une fenêtre de livraison de 2H en payant un supplément que nous reversons à DHL et Chronofresh afin qu'ils organisent la livraison dans la fenêtre de 2H précise au lieu de vous donner une fenêtre d'un jour complet.

Composition de nos gâteaux

Vos gâteau végétariens sont ils aussi délicieux que des gâteaux contenant des oeufs du beurre, du lait et du gluten ?
Bonne question ! Et la réponse est : ils sont encore meilleurs ! Mais ce sera bien entendu à vous d'en juger :) Nous pouvons déjà vous assurer que nos pâtissiers ont travaillé très longtemps afin de parfaire nos recettes végétariennes et créer des gâteaux délicieux. Vous préférerez peut être même nos gâteaux et pains :)
Vos gâteaux contiennent-ils de la gélatine animale ?
Non, nos gâteaux sont végétarien à 100% et ne contiennent aucune gélatine animale ni aucun produit animale.
Vos gâteaux contiennent ils de l'alcool ?
Non, aucun de nos gâteaux ne contient d'alcool ni aucune gélatine animale ni produits animal :)
Vos gâteaux contiennent-ils des amandes ou des noix ?
Non, aucun de nos gâteaux ne contient de noix. Par exemple, pour nos fraisiers, nous utilisons des pétales de sucre pour remplacer les pétales d'amandes traditionnellement utilisées, le visuel est le même sans risque de crise d'allergie :)
Vos gâteaux respectent-ils mon régime religieux spécifique? (halal, casher, hindou...)
Nos gâteaux respectent le régime hallal ou halal, le régime Sati qui est le régime végétarien indien et hindou, le régime casher et le végétarisme ou véganisme issu du Jaïnisme ou jinisme.

Conservation de nos gâteaux

Quelle est la date limite de consommation ?
Nos gâteaux se conservent jusqu'a 7 jours à temperature ambiante, c'est à dire simplement posé sur votre table, ils peuvent également être conserver jusqu'a 6 mois dans votre congémateur sans aucun problème, par contre ils sont préparés frais pour chaque commande donc si vous le sortez du compartiment froid, il faudra alors le consommer dans les 7 jours. En effet, nous n'utilisons aucun conservateurs chimiques et seulement des ingrédients frais et naturels :)
Comment conserver mon gâteau ?
Nos gâteaux se conservent jusqu'a 7 jours à temperature ambiante, c'est à dire simplement posé sur votre table, ils peuvent également être conserver jusqu'a 6 mois dans votre congémateur sans aucun problème, par contre ils sont préparés frais pour chaque commande donc si vous le sortez du compartiment froid, il faudra alors le consommer dans les 7 jours. En effet, nous n'utilisons aucun conservateurs chimiques et seulement des ingrédients frais et naturels :)

Passer commande

Quel est le délai pour annuler ou changer ma commande ?
Contactez nous le plus tôt possible et nous ferons le maximum pour vous satisfaire :) Que ce soit pour un changement d'adresse de livraison, de parfum de fourrage du gâteau ou pour tout autre changement ou annulation. Contactez nous simplement en utilisant le lien suivant et vous serez recontacter dans l'heure https://gateausansoeufs.com/index.php?id_cms=9&controller=cms
Puis je envoyer quelqu'un d'autre pour retirer le gâteau si je ne peux pas passer ?
Oui, il faudra simplement qu ela personne se munisse de la facture qui vous sera envoyé par email
reassurance
 
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